Por alguna razón, estamos siempre buscando el feedback negativo de los clientes (las quejas, los reclamos, etc).
Lo consideramos muy valioso porque nos ayuda a corregir lo que no está funcionando bien.
Sin embargo, poner foco solo en ese feedback negativo nos hace olvidarnos del feedback positivo.
De eso bueno que los clientes están diciendo de nuestra marca o producto.
Claro, es menos común que las quejas pero ahí está a la vista.
En esta reflexión de hoy hago énfasis en la importancia del feedback positivo y las consecuencias de ignorarlo.
El feedback negativo te dice lo que debes corregir.
El feedback positivo te dice lo que debes seguir haciendo.
Ahí te lo dejo, espero que te sea útil.
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