Uno de los retos a los que me enfrenté al entrar a este mundo de CX fue que no sabía qué medir y cómo hacerlo.
Como no tenía mucha idea de qué medir, me la pasaba operando y moviendo cosas pero al final del mes no sabía exactamente cuál era el resultado.
Pero sobre la marcha aprendí algo muy valioso y es lo que te comparto en el episodio de hoy.
Quizá ya lo sabes, pero si aún no, estoy seguro que te va a servir.
Si no aprendes eso, solo deambularás en la empresa.
Estarás lleno de trabajo pero sin ver resultados concretos.
Las demás áreas no te prestarán atención y tendrás muchas iniciativas y proyectos sin terminar por no saber qué priorizar.
Si te sientes en esa situación, tienes que hacer un alto y repensar lo que estás haciendo.
Ahí te lo dejo, espero que te sea útil.
¿Te perdiste el episodio anterior?
Escúchalo aquí 👇🏼
¿Quieres ver más contenido sobre CX?
Échale un vistazo aquí 👇🏼
Share this post